У застосунку «Резерв+» є доступною опція виправлення даних онлайн без відвідин ТЦК та СП.
Більшість військовозобов’язаних у 2025 році вже оновили персональні дані, тому використовують саме застосунок для перевірки інформації щодо свого статусу. Головне, щоб інформація відображалася коректно та відповідала дійсності, а з цим бувають проблеми 🤷🏻♂️
Для того, аби виправити помилкові дані у мобільному застосунку «Резерв+», військовозобов’язаний громадянин має надати до ТЦК та СП заяву – дистанційно чи шляхом особистого прибуття.
По-перше, можна скористатися опцією «Виправити дані онлайн» у застосунку «Резерв+»
Для виправлення цих даних перейдіть у розділ «Виправити дані онлайн» через:
▫️ меню «…» на головному екрані;
▪️ бокове меню застосунку.
Наприклад, коли дані не знайдені, після вибору вкладки «Дані не знайдено», система автоматично заповнить запит, який вам необхідно буде підтвердити. Після відправлення і отримання запиту буде здійснено перевірку наданої інформації – і у разі підтвердження ви отримаєте сповіщення щодо внесення змін до реєстру «Оберіг».
По-друге, можна звернутися до сервісного центру застосунку «Резерв+»
Щодо звернення у сервісний центр, то останній може вимагати додаткову інформацію чи документи для уточнення даних, які допоможуть підтвердити правильну інформацію. Важливо чітко пояснити суть проблеми (невідповідність прізвища, дати народження, військової спеціальності чи іншої інформації, що саме потребує коригування).
Крім того, у користувачів можуть виникати й технічні труднощі (проблеми з оновленням, неможливість входу в систему або інші технічні збої). У таких випадках сервісний центр також надасть необхідну підтримку: допоможе встановити останню версію програми, налаштувати обліковий запис, усунути технічні проблеми тощо.
ВАЖЛИВО
Корекція даних може зайняти певний час, особливо якщо проблема пов’язана з неточностями в державних реєстрах або з помилками під час внесення інформації до бази даних. Тому слід бути готовими до того, що процес може включати кілька етапів перевірки та уточнень, перш ніж інформація буде оновлена та відображена коректно.